Quem somos e como operamos o livro

Somos uma casa de apostas com desporto e casino na mesma conta, e este domínio é a porta desportiva da operação em Portugal. O livro cobre futebol, ténis, basquetebol e mais sete modalidades com mercado regular, além dos desportos virtuais, e funciona em euros para quem aposta a partir do país. Esta página reúne o que um apostador tem o direito de saber antes de abrir conta.

Quem opera a plataforma

A plataforma é operada pela Sprut Group B.V., ao abrigo da licença 8048/JAZ2021-072 emitida pela Curaçao Gambling Authority. É essa a licença ao abrigo da qual aceitamos apostas, e não existe outra. Qualquer material que sugira um enquadramento diferente não vem de nós.

Não somos titulares de licença do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos, o SRIJ, e por isso não somos um operador licenciado em Portugal. Preferimos escrevê-lo de forma direta numa página que ninguém é obrigado a ler do que deixá-lo subentendido. Quem abre conta connosco deve saber exatamente ao abrigo de que enquadramento o faz, e que consequências isso tem em matéria de resolução de litígios.

O que oferecemos

Do lado desportivo, o livro abre futebol, basquetebol, ténis, andebol, voleibol, hóquei no gelo, boxe, automobilismo, polo aquático e esports, com mercados em direto nas competições de maior volume. Do lado do casino, a conta dá acesso a slots, mesas, casino ao vivo e jogos de resultado instantâneo. As duas vertentes partilham o mesmo saldo e o mesmo processo de levantamento.

A conta suporta 30 moedas e 59 idiomas de interface. Para o mercado português, o euro é a moeda natural e o MB Way é o meio de pagamento local aceite, com depósitos entre 5 e 900 EUR. Abrir a conta diretamente em euros evita a conversão a cada movimento, que é onde o custo escondido costuma aparecer.

Como tratamos a informação que publicamos

As condições comerciais que descrevemos — valores de bónus, requisitos de aposta, limites e prazos — são as que estão em vigor à data em que a página é escrita. Promoções mudam com o calendário desportivo, e por isso remetemos sempre para a secção de promoções como fonte do que está ativo hoje. Uma página é um retrato; a caixa e a secção de promoções são o estado atual.

Não escrevemos números que não possamos sustentar. Quando uma condição depende do evento ou do mercado, dizemos isso em vez de fixar um valor médio que pareça concreto. Quando mudarmos uma promoção, é a secção de promoções que manda, e é lá que a condição em vigor aparece primeiro.

Contactos

O apoio ao apostador responde em português no chat 24 horas por dia, sete dias por semana. Por escrito, o endereço para o mercado português é [email protected]; para pedidos de autoexclusão, [email protected]. A chamada telefónica de retorno não cobre Portugal, pelo que o chat é o canal mais rápido quando há um boletim em aberto.

Os prazos de levantamento por canal, os limites de cada método de pagamento e as condições do pacote desportivo estão reunidos na página de apostas, que é onde a maioria das dúvidas se resolve sem falar com ninguém. Um apostador que saiba isso de antemão raramente precisa de abrir o chat. É por isso que preferimos ter esses números escritos a tê-los só no atendimento.