Política de privacidade

Esta página descreve que dados recolhemos, para que os usamos e que controlo tem sobre eles. Aplica-se à conta de apostas e a este domínio. Está escrita para ser lida, não para ser folheada.

Que dados recolhemos

No registo recolhemos os dados necessários para abrir e identificar a conta: nome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telemóvel, país e moeda escolhida. Durante a utilização registamos o histórico de apostas e de transações, que é necessário para liquidar boletins e processar pagamentos. Sem esse histórico não seria possível resolver uma reclamação sobre uma aposta.

Quando a verificação de identidade é solicitada, os documentos são tratados através do SumSub para os países da União Europeia. Recolhemos ainda dados técnicos de acesso — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador — usados para segurança e prevenção de fraude. Esses dados técnicos não são usados para publicidade.

Para que usamos os dados

Usamos os dados para operar a conta, processar depósitos e levantamentos, cumprir obrigações legais e de prevenção de branqueamento de capitais, detetar utilização fraudulenta ou contas duplicadas, e prestar apoio ao cliente. Comunicações promocionais só são enviadas a quem as aceitou, e podem ser recusadas a qualquer momento. Recusar comunicações não afeta o funcionamento da conta.

Com quem os partilhamos

Partilhamos dados com prestadores de serviços de pagamento, com o fornecedor de verificação de identidade e com fornecedores tecnológicos que operam a plataforma, sempre no estritamente necessário à finalidade. Podemos ainda comunicar dados a autoridades quando exista obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

Conservação e segurança

Os dados são conservados enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo período exigido pelas obrigações legais e regulatórias aplicáveis, findo o qual são eliminados ou anonimizados. As ligações são cifradas e o acesso interno aos dados está limitado às funções que deles necessitam. Nenhum sistema é inviolável, e por isso a palavra-passe da conta continua a ser a primeira linha de defesa.

Cookies

Utilizamos cookies para manter a sessão iniciada, guardar preferências como o idioma e a moeda, e medir a utilização do site. Os cookies estritamente necessários não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da conta; os restantes podem ser geridos nas definições do navegador. Limpar os cookies termina a sessão e apaga as preferências guardadas.

Os seus direitos

Pode pedir acesso aos dados que temos sobre si, a correção de dados incorretos, a eliminação quando não exista obrigação de conservação, a limitação do tratamento e a portabilidade. Os pedidos são feitos através do apoio ao cliente, pelo endereço associado à conta, e respondidos dentro dos prazos legais aplicáveis. Pedimos confirmação de identidade antes de responder, precisamente para proteger os dados de quem pergunta.

Para pedidos relacionados com autoexclusão, o endereço é [email protected], e esse pedido tem prioridade sobre qualquer comunicação comercial que ainda esteja agendada. Os dados de apostas continuam conservados pelo período legal mesmo depois de uma autoexclusão, porque é isso que a lei exige. Quem quiser ver o produto em si encontra-o na página de apostas.